Часто задаваемые вопросы
1. Нужно ли иметь аккаунт для заказа?
Нет, вы также можете оформить заказ как гость. Но есть некоторые преимущества, если у вас есть учетная запись у нас:
Быстрый процесс оформления заказа
Удобный просмотр статуса заказа и истории заказов
Получайте обновления с подробным описанием наших новых выпусков и специальных акций
2. Как я узнаю, что мой заказ успешно отправлен?
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер заказа и детали вашей покупки.
3. Каковы ваши варианты оплаты?
Мы принимаем четыре типа основных кредитных карт (MasterCard, Visa, American Express и Discover), а также Paypal, Apple Pay, Crypto (Bitcoin, Ethereum).
4. Насколько безопасен мой онлайн-заказ?
При совершении покупок в Интернете с использованием вашей кредитной карты вся ваша информация вводится на защищенную веб-страницу SSL. Затем ваша информация шифруется с помощью SSL и отправляется непосредственно в сеть нашего поставщика кредитных карт, где ваша карта и транзакция авторизуются и утверждаются. Информация о вашей кредитной карте не хранится на наших серверах.
5. Безопасно ли использовать мою кредитную карту на вашем сайте?
Чтобы обеспечить безопасную процедуру оплаты, наш веб-сайт использует процессор кредитных карт для надежного и безопасного шлюза интернет-платежей, сохраняя все данные в зашифрованном виде с помощью AES-256.
6. Как совершать платежи с помощью PayPal?
PayPal — это самый простой способ совершать платежи в Интернете. Когда вы закончите добавлять товары в корзину и будете готовы завершить транзакцию, вы можете нажать кнопку «PayPal». Вы будете перенаправлены на сайт PayPal. Обязательно заполните правильные данные для быстрой и беспроблемной обработки платежей.
7. Есть ли обменные курсы?
Все наши транзакции основаны на долларах США. Если ваша кредитная карта основана на другой валюте, общая сумма вашего заказа будет рассчитана в соответствии с ежедневным обменным курсом на дату, когда эмитент вашей карты обрабатывает транзакцию.
8. Когда я могу ожидать получить свою посылку?
Все заказы отправляются с нашего склада в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа. Груз будет доставлен через 10-15 рабочих дней после даты отправки, в зависимости от доступности поставщика услуг доставки и местоположения. Мы приносим свои извинения за задержку доставки, если доставка требует таможенного оформления или досмотра, или задержка транспортировки, вызванная курьерской службой.
9. Как я могу отследить свой заказ?
Номер для отслеживания будет предоставлен вам в электронном письме с подтверждением доставки. Вы можете использовать этот номер и отслеживать свой заказ на сайте www.17track.net.
10. В какие страны вы отправляете?
В настоящее время мы отправляем по всему миру. Но в случае, если ваша страна может не поддерживаться нашей логистикой, мы сразу же сообщим вам и внесем необходимые изменения в ваш заказ. Чтобы узнать больше о наших списках направлений, свяжитесь с нами по адресу info@julesgoods.com.
11. Каковы ваши тарифы на доставку?
У нас есть переменные тарифы на все направления по всему миру.
12. Что делать, если при получении моего заказа отсутствуют какие-либо товары или они неверны?
В случае отсутствующих или отправленных по ошибке товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@julesgoods.com Пожалуйста, укажите номер транзакции (номер заказа) и предоставьте нам подтверждение (размер файла изображения должен быть менее 1 МБ). Мы будем более чем счастливы повторно отправить вам правильный товар без дополнительных затрат, и мы не будем просить товар, который был ошибочно отправлен вам обратно! Вы можете оставить его себе в подарок от нас.
13. Я хотел бы изменить заказанные позиции. Что я должен делать?
Изменение вашего заказа разрешено не позднее 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день с момента размещения заказа. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@julesgoods.com, чтобы запросить изменение.
14. Как я могу изменить адрес доставки?
Изменение адреса разрешено только не позднее 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день размещения заказа. Вы можете связаться с нами по адресу info@julesgoods.com, чтобы запросить такие изменения.
15. Какова ваша политика возврата и обмена?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, касающейся возвратов.
Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее.
16. Как вернуть товар?
Вы можете связаться с нами по нашему каналу поддержки info@julesgoods.com для получения дополнительной информации.
17. Моя личная информация хранится в тайне?
Любая информация, которой вы делитесь с нами, является частной и конфиденциальной. Мы ни в коем случае не будем делиться арендной платой или продавать вашу личную информацию без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Нет, вы также можете оформить заказ как гость. Но есть некоторые преимущества, если у вас есть учетная запись у нас:
Быстрый процесс оформления заказа
Удобный просмотр статуса заказа и истории заказов
Получайте обновления с подробным описанием наших новых выпусков и специальных акций
2. Как я узнаю, что мой заказ успешно отправлен?
Вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее номер заказа и детали вашей покупки.
3. Каковы ваши варианты оплаты?
Мы принимаем четыре типа основных кредитных карт (MasterCard, Visa, American Express и Discover), а также Paypal, Apple Pay, Crypto (Bitcoin, Ethereum).
4. Насколько безопасен мой онлайн-заказ?
При совершении покупок в Интернете с использованием вашей кредитной карты вся ваша информация вводится на защищенную веб-страницу SSL. Затем ваша информация шифруется с помощью SSL и отправляется непосредственно в сеть нашего поставщика кредитных карт, где ваша карта и транзакция авторизуются и утверждаются. Информация о вашей кредитной карте не хранится на наших серверах.
5. Безопасно ли использовать мою кредитную карту на вашем сайте?
Чтобы обеспечить безопасную процедуру оплаты, наш веб-сайт использует процессор кредитных карт для надежного и безопасного шлюза интернет-платежей, сохраняя все данные в зашифрованном виде с помощью AES-256.
6. Как совершать платежи с помощью PayPal?
PayPal — это самый простой способ совершать платежи в Интернете. Когда вы закончите добавлять товары в корзину и будете готовы завершить транзакцию, вы можете нажать кнопку «PayPal». Вы будете перенаправлены на сайт PayPal. Обязательно заполните правильные данные для быстрой и беспроблемной обработки платежей.
7. Есть ли обменные курсы?
Все наши транзакции основаны на долларах США. Если ваша кредитная карта основана на другой валюте, общая сумма вашего заказа будет рассчитана в соответствии с ежедневным обменным курсом на дату, когда эмитент вашей карты обрабатывает транзакцию.
8. Когда я могу ожидать получить свою посылку?
Все заказы отправляются с нашего склада в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа. Груз будет доставлен через 10-15 рабочих дней после даты отправки, в зависимости от доступности поставщика услуг доставки и местоположения. Мы приносим свои извинения за задержку доставки, если доставка требует таможенного оформления или досмотра, или задержка транспортировки, вызванная курьерской службой.
9. Как я могу отследить свой заказ?
Номер для отслеживания будет предоставлен вам в электронном письме с подтверждением доставки. Вы можете использовать этот номер и отслеживать свой заказ на сайте www.17track.net.
10. В какие страны вы отправляете?
В настоящее время мы отправляем по всему миру. Но в случае, если ваша страна может не поддерживаться нашей логистикой, мы сразу же сообщим вам и внесем необходимые изменения в ваш заказ. Чтобы узнать больше о наших списках направлений, свяжитесь с нами по адресу info@julesgoods.com.
11. Каковы ваши тарифы на доставку?
У нас есть переменные тарифы на все направления по всему миру.
12. Что делать, если при получении моего заказа отсутствуют какие-либо товары или они неверны?
В случае отсутствующих или отправленных по ошибке товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@julesgoods.com Пожалуйста, укажите номер транзакции (номер заказа) и предоставьте нам подтверждение (размер файла изображения должен быть менее 1 МБ). Мы будем более чем счастливы повторно отправить вам правильный товар без дополнительных затрат, и мы не будем просить товар, который был ошибочно отправлен вам обратно! Вы можете оставить его себе в подарок от нас.
13. Я хотел бы изменить заказанные позиции. Что я должен делать?
Изменение вашего заказа разрешено не позднее 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день с момента размещения заказа. Вы можете связаться с нами по электронной почте info@julesgoods.com, чтобы запросить изменение.
14. Как я могу изменить адрес доставки?
Изменение адреса разрешено только не позднее 23:00 (PDT, -7 GMT) в тот же день размещения заказа. Вы можете связаться с нами по адресу info@julesgoods.com, чтобы запросить такие изменения.
15. Какова ваша политика возврата и обмена?
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, касающейся возвратов.
Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных. Мы ответим на ваш запрос как можно скорее.
16. Как вернуть товар?
Вы можете связаться с нами по нашему каналу поддержки info@julesgoods.com для получения дополнительной информации.
17. Моя личная информация хранится в тайне?
Любая информация, которой вы делитесь с нами, является частной и конфиденциальной. Мы ни в коем случае не будем делиться арендной платой или продавать вашу личную информацию без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом.